Effective Date: 11-08-2026
1. Gadget Wave কী ধরনের পণ্য বিক্রি করে?
Gadget Wave বর্তমানে মূলত phone accessories এবং related tech products নিয়ে কাজ করছে। ভবিষ্যতে আমাদের product range আরও বিস্তৃত হতে পারে.
আমাদের লক্ষ্য হলো customers-এর জন্য ভালো design, quality এবং practical value-এর products নির্বাচন করা.
2. আমি কীভাবে order করতে পারি?
আপনি আমাদের website থেকে আপনার পছন্দের product নির্বাচন করে order করতে পারেন।
Order করার সময়ে আপনার সঠিক নাম, phone number এবং delivery address প্রদান করুন।
প্রয়োজনে আমাদের team order confirmation-এর জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে.
3. Cash on Delivery কি available?
হ্যাঁ। নির্বাচিত product ও delivery location-এর জন্য Cash on Delivery (COD) available থাকতে পারে।
কিছু product, location বা বিশেষ order-এর ক্ষেত্রে partial বা full advance payment প্রয়োজন হতে পারে। সেক্ষেত্রে order confirmation-এর আগে আপনাকে জানানো হবে.
4. Delivery কতদিন সময় নেয়?
Delivery time আপনার location, courier service, product availability এবং অন্যান্য logistical circumstances-এর উপর নির্ভর করে।
সাধারণত order confirmation-এর পর:
• Inside Dhaka cities: 2–5 business days
• Outside Dhaka cities: 2–7 business days
বিশেষ পরিস্থিতিতে delivery time কিছুটা বেশি হতে পারে.
5. Delivery charge কত?
Delivery charge product, location, order value এবং চলমান offer-এর উপর নির্ভর করতে পারে।
প্রযোজ্য delivery charge order confirmation-এর আগে জানানো হবে অথবা checkout-এ প্রদর্শিত হবে.
6. Product হাতে পাওয়ার পর কী করা উচিত?
আমরা strongly recommend করি যে আপনি delivery গ্রহণ করার পর যত দ্রুত সম্ভব product এবং packaging পরীক্ষা করুন।
কোনো সমস্যা মনে হলে product ব্যবহার করার আগে Gadget Wave-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
বিশেষ করে damaged, wrong বা defective product হলে clear photo/video রাখা সহায়ক হবে.
7. Product damaged অবস্থায় পেলে কী করব?
Product damaged অবস্থায় পাওয়া গেলে product ব্যবহার না করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সমস্যাটি যাচাই করার জন্য আমরা product-এর ছবি, packaging-এর ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।
যদি issue Gadget Wave বা delivery process-এর কারণে হয়ে থাকে, তাহলে case অনুযায়ী appropriate solution দেওয়া হবে.
8. ভুল product পেলে কী করব?
আপনি যদি আপনার order-এর পরিবর্তে ভুল product পান, তাহলে product ব্যবহার না করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Order details যাচাই করার পর আমরা case অনুযায়ী replacement, return, refund বা অন্য appropriate solution দেওয়ার চেষ্টা করব.
9. আমি কি product ফেরত দিতে পারব?
হ্যাঁ, eligible cases-এ return request করা যায়।
Return request অবশ্যই product পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
প্রতিটি return case product-এর condition, issue এবং circumstances অনুযায়ী individually reviewed হবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Return Policy দেখুন।
10. শুধু product পছন্দ না হলে কি return করা যাবে?
Change of mind বা শুধু product পছন্দ না হওয়ার কারণে return automatically guaranteed নয়।
তবে product condition, product type এবং circumstances বিবেচনা করে Gadget Wave কিছু ক্ষেত্রে request গ্রহণ করতে পারে.
11. আমি ভুল phone model-এর জন্য case/order করলে কী হবে?
Order করার আগে আপনার device-এর exact model নিশ্চিত করা customer-এর দায়িত্ব।
যেমন, একই সিরিজের বিভিন্ন model-এর size বা camera layout ভিন্ন হতে পারে।
আপনি যদি model নিয়ে নিশ্চিত না থাকেন, order করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Customer-এর ভুল model selection-এর কারণে return/exchange automatically guaranteed নয়.
12. Product-এর colour ছবির মতোই হবে?
আমরা product-এর accurate ছবি দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে screen brightness, display settings, lighting, photography এবং manufacturing batch-এর কারণে বাস্তব product-এর colour ছবির তুলনায় সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
Minor colour variation সাধারণত defect হিসেবে বিবেচিত হবে না.
13. Product-এর quality নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
আপনি যদি মনে করেন product-এ genuine quality বা manufacturing defect রয়েছে, তাহলে product পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।
আমাদের team issue review করে appropriate solution জানাবে.
14. সব product-এর কি warranty আছে?
সব product-এর warranty থাকা বাধ্যতামূলক নয়।
যে product-এর manufacturer বা Gadget Wave warranty রয়েছে, তার warranty terms product page বা order confirmation-এ উল্লেখ করা হবে।
Warranty থাকলে তার duration এবং coverage product অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে.
15. আমি কি order cancel করতে পারব?
Order dispatch হওয়ার আগে cancellation request করা যেতে পারে।
তবে order dispatch হয়ে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
Already dispatched order refuse করলে applicable delivery/return charges বা অন্যান্য conditions প্রযোজ্য হতে পারে.
16. Prepaid order-এর refund কীভাবে পাব?
Eligible prepaid order-এর refund approved হলে সাধারণত original payment method-এর মাধ্যমে refund করার চেষ্টা করা হবে।
Payment provider বা bank-এর processing time অনুযায়ী refund account-এ পৌঁছাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে.
17. COD order গ্রহণ না করলে কী হবে?
COD order confirmation করার পর customer-এর কাছে order গ্রহণের commitment আশা করা হয়।
Customer যদি কোনো valid reason ছাড়া repeatedly order refuse করেন বা delivery attempt ব্যর্থ করেন, Gadget Wave ভবিষ্যতে সেই customer-এর জন্য advance payment requirement বা order restriction আরোপ করতে পারে.
18. আমি কি delivery-এর সময় product খুলে দেখতে পারব?
Product inspection-এর সুবিধা courier service-এর policy এবং delivery arrangement-এর উপর নির্ভর করে।
যদি open-box/inspection facility available না থাকে, customer-কে delivery গ্রহণের পর product পরীক্ষা করতে হবে এবং কোনো issue থাকলে আমাদের Return Policy অনুযায়ী যোগাযোগ করতে হবে.
19. Gadget Wave কি আমার personal information নিরাপদ রাখে?
আমরা customer information সুরক্ষিত রাখার জন্য reasonable security measures গ্রহণ করি।
আপনার information কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
20. আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে?
For questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact:
- Gadget Wave
- Email: gadgetwaveltd@gmail.com
- Phone/WhatsApp: +8801 603-968071
- Website: https://gadgetwaveltd.com/